Эксперты рассказали о привычках россиян при оплате услуг ЖКХ
Почти две трети россиян (63%) всегда платят за жилищно-коммунальные услуги в срок, у остальных 37% возникают задолженности. Самым удобным способом оплаты потребители услуг назвали мобильные приложения банков. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного специалистами «Тинькофф» в рамках аналитического проекта Tinkoff Data.
Исследование основано на опросе более 1 тыс. россиян старше 18 лет, проживающих во всех регионах страны, а также на обезличенных данных клиентов «Тинькофф» по оплате счетов от провайдеров ЖКУ на сайте и в мобильном приложении банка.
Выяснилось, в частности, что половине россиян (51%) не нужна какая-то мотивация, чтобы платить за услуги ЖКХ вовремя. Каждый пятый (22%) оплачивает ЖКУ в срок благодаря четкому графику расходов на месяц. Еще порядка 12% россиян платят по счетам вовремя, чтобы избежать санкций за просрочку (отключение света, воды и т. д.), а 8% таким образом защищают себя от пени за неуплату.
Большинство россиян (77%) оплачивают услуги ЖКХ онлайн, через мобильное приложение банка. На втором месте по популярности ― оплата по бумажной квитанции в отделении банка или через сайт компании ― поставщика услуг (по 15% у обоих вариантов ответа). Через сайт «Госуслуги» оплачивают счета 9% опрошенных, в отделениях Почты России ― 8%. С помощью платежных терминалов оплату за ЖКУ вносят 6% россиян, а 4% пользуются для этого Федеральной системой «Город».
Согласно итогам исследования, чаще всего россияне оплачивают коммуналку в будние дни, обычно по пятницам ― на этот день приходится больше всего платежей (24%) в течение недели. Доля женщин-плательщиков ЖКУ несколько больше, чем мужчин — 55% против 45% соответственно.
Средний объем расходов на услуги ЖКХ в 2023 году вырос на 1% и составил 6377 рублей в месяц. Годом ранее владельцы домов и квартир платили за коммуналку в среднем 6313 рублей в месяц.